LOLAK– Pelayanan di Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Pembantu Lolak, Kamis (22/11/2018), terganggu akibat adanya gangguan jaringan internet.
Akibatnya, Surat Perintah Pencairan Dana (SP2D) yang telah diserahkan beberapa dinas di Kabupaten Bolaang Mongondow sejak pagi sampai siang, belum bisa diterima pemilik rekening atau rekanan meski telah berhasil diinput.
Pemimpin BNI Kantor Cabang Pembantu Lolak, Rommy Wahido mengatakan, transaksi sebenarnya telah selesai pada sore hari.
“Transaksi sudah kami selesaikan pada jam 16.23 Wita sore tadi,” katanya.
Dia menjelaskan, untuk gangguan jaringan telah dilaporkan ke bagian teknologi kantor wilayah Manado. “Gangguan pada jaringan Telkom, dan kami sudah lapor ekskalasi ke bagian teknologi kantor wilayah Manado, sudah ditindaklanjuti,” jelasnya.
Agar masalah pelayanan tidak terganggu sampai Jumat (23/11/2018) besok, solusi lain telah disiapkan BNI.
“Salah satu solusi, kami segera menggunakan pelayanan BNI layanan gerak/BLG sebanyak 2 unit kendaraan,” katanya.
Meski demikian, Romi menegaskan, setiap proses transaksi selalu diselesaikan pada hari yang sama. Bahkan, dia juga menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas kendala yang terjadi.
“Selama ini kami bisa selesaikan pada hari yang sama,” tandasnya.
Sementara itu, gangguan pelayanan BNI Kantor Cabang Pembantu Lolak dikeluhkan beberapa rekanan atau pihak ketiga yang siang tadi menunggu pencairan SP2D yang sudah masuk sejak pagi hari.
“Kami minta masalah begini tidak terjadi lagi besok. Harusnya SP2D kegiatan yang sudah kami kerjakan cair siang tadi, tetapi sampai mala mini belum juga masuk rekening. Itu kan kami yang dirugikan,” keluh salah satu rekanan Pemkab Bolmong yang minta namanya dirahasiakan. (tr1/vdm)
