KOTAMOBAGU- Pemerintah Kota (Pemkot) Kotamobagu melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), resmi meluncurkan aplikasi Klinik Aspirasi dan Layanan Pengaduan (Kinalang).
Klinik Aspirasi dan Layanan Pengaduan atau disingkat (Kinalang) resmi diluncurkan oleh Pemerintah Kota Kotamobagu melelui Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo).
Aplikasi Kinalang ini sendiri diluncurkan secara langsung oleh Wakil Walikota Kotamobagu, Nayodo Koerniawan, bersamaan dengan acara sosialisasi dan launching yang digelar di Aula Kantor Walikota Kotamobagu, Jumat (6/12/2019).
Kepala Bidang SIKP Diskominfo Kotamobagu, Fahri Damopolii mengungkapkan bahwa Kinalang ini bertujuan mengoptimalkan tata kelola pengaduan untuk pemkot, meningkatkan pelayanan pengaduan, serta meningkatkan pelayanan publik.
“Dengan adanya sistem Kinalang ini diharapkan dapat meningkatnya partisipasi masyarakat Kotamobagu dalam pelaksanaan pembangunan yang dilaksanakan pemerintah daerah, terpenuhinya hak masyarakat untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas, dan yang terkahir meningkatknya kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah daerah,” terang Fahri.
Fahri juga melanjutkan, saat ini aplikasi kinalang sudah tersedia dan bisa didownload di playstore.
“Kinalang itu bisa di akses oleh publik, dan masyarakat bisa melihat serta memantau apa saja keluhan-keluhan yang disampaikan terutama dari sisi pemerintahan, kemudian pimpinan-pimpinan perangkat daerah bisa memantau langsung keluhan–keluhan yang masuk, mana sudah diterima, mana yang sudah ditindaklanjuti, dan terutama belum ditindaklanjuti, bisa di pantau oleh masyarakat,” ungkap Fahri.
Untuk mempermudah akses untuk Kinalang sendiri, Fahri mengatakan bahwa pihaknya sudah menyiapkan saluran yang bisa diakses masyarakat dalam menyampaikan keluhan dan aspirasinya.
“Selain adanya aplikasi SiKemas, kami juga menyiapkan layanan dengan nomor 08114348999 yang otomatis terintegrasi dengan whatsapp Kinalang, ada juga Facebook Kinalang KTG dan akun Twitter Kinalang_KTG,” jelasnya.
Ditambahkannya Pelayanan Kinalang ini diciptakan agar memudahkan masyarakat untuk lebih luas cakupan dalam penyampaian segala keluhan serta segala permasalahan yang ditemui di lingkup Pemkot Kota Kotamobagu.
“Untuk menaungi ini, telah diterbitkan Peraturan Walikota (Pewako) nomor 28 tentang Kinalang,” pungkasnya. (Bto)
