Kotamobagu – Bidang SIKP Diskominfo Kotamobagu terus berinovasi demi untuk pelayanan publik yang maksimal. Hal ini terbukti dengan akan segera dilaunchingnya sistem Klinik Aspirasi dan Layanan Pengaduan atau disingkat “KINALANG”.
Kepala Bidang SIKP, Fahri Damopolii mengatakan, Kinalang adalah sebuah sistem pelayanan yang menjadi terobosan baru. Lewat sistem Teknologi Informasi Kinalang, nantinya masyarakat dapat menyampaikan keluhan perihal pelayanan yang dilaksanakan oleh Pemerinntah Kota Kotamobagu.
“Jadi lewat sistem Kinalang, warga dapat menyampaikan keluhan terkait pelayanan, dan akan masuk ke admin Kinalang untuk kemudian di Verifikasi, Klarifikasi dan di Klasifikasi, setelah itu admin akan meneruskan laporan kepada perangkat daerah teknis, Admin perangkat daerah akan memberikan tanggapan dan tindak lanjut penyelesaian pengaduan kemudian disampaikan kembali ke admin Kinalang untuk diteruskan kepada pelapor,” jelas Fahri.
Fahri melanjutkan, sistem kerja Kinalang nantinya akan lebih luas dan lebih mudah dibandingkan dengan aplikasi siKemas yang aksesnya harus melalui aplikasi.
“Kami mempermudah akses warga dalam memberikan laporan. Laporan yang dikirim warga bisa melalui SMS, Facebook, Instagram dan Email langsung kepada admin Kinalang”, lanjutnya.
Sistem Kinalang sendiri memiliki kelebihan, yakni warga yang melapor dapat melacak perkembangan tindak lanjut laporan yang dia kirimkan melalui sistem Kinalang. Hal ini dikarenakan warga yang melapor akan mendapatkan user id untuk melakukan pengecekan tindak lanjut laporannya.
Fahri juga menyampaikan bahwa terwujudnya inovasi sistem Kinalang ini merupakan hasil dari kerja keras disertai dukungan Walikota dan Wakil Walikota serta Kadis Kominfo yang selalu memberikan dukungan untuk inovasi-inovasi yang digagas oleh seluruh jajaran Pemerintah Kota Kotamobagu.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada Wali Kota Kotamobagu dan Wakil Wali Kota atas dukungannya serta Kadis Kominfo yang selalu memberikan arahan selama proses pembuatan sistem Kinalang,” ucap Fahri.(Bto)
